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張友浪:管理溝通與街頭官僚的規則遵從

2021.01.10

作者:張友浪


作者:張友浪,中國人民大學公共管理學院講師;楊帆,華東政法大學政治學與公共管理學院副教授;趙夢晗,中國人民大學社會與人口學院講師

張友浪,中國人民大學公共管理學院講師

該研究主要圍繞以下問題展開:為何某一些政府部門的公務員比另一些政府部門的公務員更愿意遵從組織規則?國際上現有文獻已從規則層面和個體層面廣泛分析了街頭官僚遵從公共組織規則的決定因素,但針對管理溝通的影響目前仍舊缺乏深入分析??紤]到組織內部信息溝通在公共組織管理中的重要作用,可以合理假設,管理溝通會直接或間接地提高街頭官僚的規則遵從意愿。

本研究使用2018-2019年的一項覆蓋了中國94個街道/鄉鎮的94名一線負責人和717名一線工作人員的調查數據,分析了管理溝通對街頭官僚規則遵從意愿的影響。研究結果表明,當一個公共組織的管理溝通強度越大,街頭官僚遵守組織規則的意愿越強;這一影響主要是通過提升官僚感知到的規則清晰度、懲罰風險等機制實現;但是,隨著組織規模越大,管理溝通對街頭官僚遵從規則意愿的影響越??;上述影響在具體分析不同類別的溝通過程時也存在一定差異。

值得注意的是,張友浪老師之前在新冠疫情期間(2020年5月6日)的第137期學術沙龍向全院師生報告過該研究(學術沙龍 | 張友浪:管理溝通與街頭官僚的規則遵從。點擊此處查看

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